06. Relatórios
- Impressão de ordens em Lote - Customizado GSC
- Histórico de Intervenções em PDF - Customizado GSC
- Relatório Lumen por Família - Customizado GSC
- Relatórios Mensais - Customizado GSC
- Relatório de Ordens em Word - Customizado GSC
- Relatório de Ordens em Word Zaffari SP - Customizado GSC
- Relatório Pesquisa de Satisfação - Customizado GSC
- Relatório de Acompanhamento Diário - Customizado GSC
- Relatório Mapa de Manutenção - Customizado GSC
- Relatório Matriz de Citricidade - Customizado GSC
- Relatório Mensal One - Customizado GSC
- Relatório RVT - Customizado GSC
- Relatório de Mediações - Customizado GSC
- Apresentação de Indicadores de Manutenção (Customizado GSC)
Impressão de ordens em Lote - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar e imprimir um relatório detalhado de ordens de serviço detalhado, sendo gerado um arquivo em PDF para cada ordem no período filtrado.
- Clique no botão "Relatórios" na aba superior;
- Cliquem em "Impressão de ordens em Lote";
- Insira o cliente, Situação do Item, Tipo de OS e as demais informações necessárias para gerar o relatório;
- Cliquem em "Gerar Arquivos";
- O relatório será baixado automaticamente, permitindo você fazer a impressão do mesmo.
Histórico de Intervenções em PDF - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como visualizar o histórico de intervenções por cliente, exportado em um arquivo PDF.
Relatório Lumen por Família - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório em pdf, que traz todas as intervenções realizadas nos clientes Lumes no formato padrão do cliente.
Obs: O outro botão, "Validar Cadastros Planos" faz a validação dos cadastros, para que todas as informações estejam corretas, para não ser enviado algo erroneamente.
Relatórios Mensais - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório mensal em formato PDF e relatório detalhado de ordens em Word, por cliente.
Relatório de Ordens em Word - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório detalhado de ordens em Word, com imagens, sendo gerado um arquivo .docx para cada cliente selecionado.
Relatório de Ordens em Word Zaffari SP - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório detalhado de ordens em Word, com imagens, sendo gerado um arquivo .docx para cada cliente selecionado.
Relatório Pesquisa de Satisfação - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório detalhado de pesquisas de satisfação, em Word, sendo gerado um arquivo .docx para cada cliente selecionado.
Relatório de Acompanhamento Diário - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar um relatório que permite acompanhar de forma analítica a operação diariamente.
Relatório Mapa de Manutenção - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como preencher o modelo de relatório de mapa de manutenção, com a execução das manutenções de acordo com as semanas.
Relatório Matriz de Citricidade - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como preencher o modelo de relatório de Matriz de Citricidade, para o cálculo da citricidade dos equipamentos.
Relatório Mensal One - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar o relatório mensal One e os filtros padrão utilizados no relatório.
Como acessar
Filtros:
- Clientes: permite informar um ou mais clientes para gerar o relatório;
- Mês do Relatório: deve ser definido o mês base que será gerado o relatório.
Estrutura do relatório
Capa
Capa do relatório contendo no campo "Responsável" o nome do usuário que gerou o relatório e o email e um aviso legal.
Objetivo
Apresenta um texto com o objetivo do relatório. A direita, qual o cliente que se refere e o mês base do relatório.
Partes do relatório
Abaixo listamos as partes que compõem o relatório, a descrição e quais os filtros utilizados.
Indicadores/Disponibilidade
Refere-se a quantidade de equipamentos disponíveis comparados a quantidade de indisponíveis. A formula é a seguinte: Indisponíveis/(Disponíveis + Indisponíveis). Não são considerados equipamentos inativos ou descontinuados. Esta situação dos equipamentos é gerada no momento da geração do relatório, não na data referente ao filtro informado no relatório.
Equipamentos indisponíveis
Listagem de equipamento que estão indisponíveis no momento da geração do relatório.
Indicadores/Cumprimento preventiva
Gráfico contendo a quantidade de ordens do tipo preventiva para comparação das pendentes e encerradas. São consideradas ordens pendentes as que estejam com status "Pendente" e "Aberta". São consideradas ordens encerradas as que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Preventiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço.
Preventivas pendentes(mês a que refere)
Listagem das ordens preventivas conforme mencionado no item anterior que estão em aberto. São consideradas ordens pendentes as que estejam com status "Pendente" e "Aberta". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Preventiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Horas aplicadas - Preventivas
Este gráfico trás a quantidade de horas aplicadas em ordens preventivas. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Preventiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Indicadores/Chamados
Este gráfico traz a quantidade de chamados. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Chamado". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Chamados(mês que se refere)
Traz a listagem de chamados. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Chamado".A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Horas aplicadas - Chamados
Este gráfico traz a quantidade de horas de chamados. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Chamado". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Indicadores/Corretivas
Este gráfico traz a quantidade de corretivas. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Corretiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Corretivas(mês que se refere)
Traz a listagem de ordens corretivas. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Corretiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Horas aplicadas – Corretivas
Este gráfico traz a quantidade de horas corretivas. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Corretiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Distribuição de horas/Preventivas, Corretivas e Chamados
Este gráfico traz a quantidade de horas preventivas, corretivas e chamados. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão considerados todos os tipos de ordens que tenham como categoria "Preventiva", "Chamado" e "Corretiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Execução/Exemplo de intervenção
É buscado da base de dados dois exemplos de intervenção, sendo um deles corretivo e outro preventivo. São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". Serão consideradas ordens corretivas todas aquelas que tiverem o tipo de ordem com a categoria "Corretiva". Serão consideradas ordens corretivas todas aquelas que tiverem o tipo de ordem com a categoria "Preventiva". A data que é filtrada refere-se a data de previsão da ordem de serviço. São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos.
Página final - contatos
Página final contendo arte e contatos da empresa.
Relatório RVT - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como gerar diversos relatórios de RVT.
Relatório de Mediações - Customizado GSC
Descrição: este guia mostrará como visualizar o histórico de mediações registradas nas ordens de serviço.
Apresentação de Indicadores de Manutenção (Customizado GSC)
Descrição: este guia mostrará como gerar o relatório mensal One e os filtros padrão utilizados no relatório.
Como acessar
Filtros:
- Clientes: permite selecionar mais de um cliente para gerar o relatório;
- Mês Inicial: permite definir a data inicial para gerar o relatório;
- Mês Final: permite definir a data final para gerar o relatório;
- Indicadores: tipos de métricas que podem ser selecionados, como "Preventivas", "Prevenção de tipos de OS", "Chamados", "HH Utilizados - horas aplicadas", "Disponibilidade", "Eficiência técnicos", "Satisfação do cliente A - horas aplicadas" e "Satisfação do cliente B - horas aplicadas".
- Meta citricidade A: metas de disponibilidade de acordo com a criticidade para serem apresentadas nos indicadores;
- Meta citricidade B: metas de disponibilidade de acordo com a criticidade para serem apresentadas nos indicadores;
- Meta citricidade C: metas de disponibilidade de acordo com a criticidade para serem apresentadas nos indicadores;
Indicadores apresentados
Capa
Capa do relatório contendo um botão de prosseguir para a tela de apresentação dos indicadores.
Cumprimento da preventiva
Descrição: Gráfico de barras representando o cumprimento da preventiva em percentual, ou seja, qual o percentual de ordens encerradas em relação ao total de ordens. Cada barra representa um mês do período filtrado.
Filtros utilizados: São consideradas ordens pendentes as que estejam com status "Pendente" e "Aberta". São consideradas ordens encerradas as que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos. E são consideradas somente ordens que estejam com o tipo de OS marcado como preventiva. A data filtrada é a data de previsão do item da OS.
Proporção de tipo de OS
Descrição: tem como objetivo mensurar a proporção das ordens de acordo com os seus tipos. O método utilizado é a quantidade de ordens encerradas por tipo.
Filtros utilizados: São consideradas ordens preventiva, corretiva planejada, corretiva não planejada, chamados e rondas.
Chamados
Descrição: tem como objetivo mensurar o número de chamados externos e em expediente da manutenção. O método utilizado é as Informações registradas, separando os chamados realizados dentro do horário de expediente e fora.
Filtros utilizados: São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos. A data filtrada é a data de previsão do item da OS. Chamados durante o expediente são todos aqueles que tenham cadastrado no tipo de OS o código L. Chamados fora do expediente são todos aqueles que tenham cadastrado no tipo de OS o código M.
Horas aplicadas
Descrição: tem como objetivo mensurar a quantidade de horas aplicadas entre Preventiva, Corretivas e Rondas. O método utilizado é de acordo com a baixa das OS.
Filtros utilizados: São consideradas somente ordens encerradas, ou seja, que estejam com status "Encerrada" e "Faturada". São consideradas somente ordens de equipamentos ativos e inativos. A data filtrada é a data de previsão do item da OS. Ordens preventivas são todas aquelas que estejam com o tipo de OS marcado como preventiva. Ordens corretivas planejadas são todas aquelas que tenha o tipo preventiva e tenham o código J no cadastro de tipo de OS. Ordens corretivas não planejadas são todas aquelas que tenha o tipo preventiva e tenham o código I no cadastro de tipo de OS. Chamados são todas as ordens que tenha os códigos L e M cadastrado no tipo de OS. Rondas são todas as ordens que tenham o código 7 cadastrado no tipo de OS.
Disponibilidade
Descrição: tem como objetivo medir a disponibilidade dos equipamentos. O método utilizado é a soma da quantidade de equipamentos de acordo com a situação.
Filtros utilizados: São considerados equipamentos disponíveis, não disponíveis e descontinuados.
Eficiência dos técnicos
Descrição: tem como objetivo mensurar a efetividade de cada técnico. O método utilizado é a diferença entre HH Disponível x HH reportado.
Filtros utilizados: São consideradas todas as ordens em que a data de previsão do item da OS esteja dentro do período informado.
Satisfação do cliente
Descrição: tem como objetivo mensurar a satisfação do cliente. O método utilizado é através das medições de satisfação dos clientes coletadas ao final das atividades. Cada item pode ter nota de 0 a 5 estrelas.
Filtros utilizados: são considerados todos o RVTs criados no período selecionado. Não são considerados RVTs cancelados.
Dúvidas frequentes
1. Gerei os indicadores e varias ordens não estão aparecendo, o que pode estar acontecendo?
Verifique quais os filtros aplicados. Por exemplo, as ordens podem ser de outros tipos que não compõe o indicador ou mesmo de equipamentos do tipo serviço que também não são considerados.