Perguntas frequentes:

1. O sistema gerou um plano mensal e um anual, mas era para ter sido gerado apenas um plano mensal, pois o plano anual havia sido encerrado. Por quê gerou um anual?

As ordens são gerados no último dia do mês, de madrugada até as 2h. Provavelmente o plano que estava como anual, foi inativado após essa geração, sendo assim no momento da geração, o plano estava ativo. Como posso ter certeza disso? 

• Acesse o menu "Ativos" e selecione "Equipamentos";
• Selecione na coluna á esquerda "Planos";
• No campo "Situação" verifique quais e quantos planos estão ativos e os que estão encerrados;
• Para verificar quando um dos planos foi encerrado, clique no botão "Editar" na coluna "Ações" do plano que desejas verificar;
• Clique no menu "Modificações" na coluna á esquerda;
• Na coluna "Ação", clique no botão "Ver", irá aparecer a informação do código do equipamento e "Ativo 1" e "Ativo 0";
• "Ativo 1" significa que o plano está ativo e "Ativo 0" significa que o plano está encerrado;
• Compare essa informação com a data que estiver no menu de "Modificações;
• Essa data sinaliza o último dia em que aquele plano foi editado.

Neste caso, podemos observar que o "Ativo 0" é a última modificação, sinalizando que este plano foi encerrado. E comparando isso com a data da segunda imagem (dia 01/06/2023 as 13h55min), significa que o sistema gerou a ordem deste plano no dia anterior de madrugada até as 2h, mas o plano foi encerrado apenas no dia seguinte as 13h55 da tarde.